Veel gestelde vragen
Heb je vragen over je levering? Lees dan vooral even onze FAQ eerst. Hoogstwaarschijnlijk kun je hier het antwoord op je vraag al vinden en scheelt je het een mailtje sturen.
WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?
Wij hebben een verwerkingstijd van 1 - 2 werkdagen en een verzendtijd van 4 - 6 werkdagen
DE VERWACHTE LEVERTIJD IS VERSTREKEN, WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via deze link.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Wij hanteren geen verzendkosten binnen Nederland.
IK BEN NIET TEVREDEN OVER MIJN BESTELLING, KAN IK DEZE RETOURNEREN?
Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder enige problemen.
IK WIL EEN ARTIKEL RETOURNEREN, WAT MOET IK DOEN?
Voor uitgebreide retour instructies, kijk dan op onze Retourbeleid.
WAAR VIND IK MIJN TRACK EN TRACE CODE?
In de bevestigings email van je bestelling staat er bovenaan een nummer met een #Luvily ervoor. Dit is jouw persoonlijke ordernummer, waarmee je op deze pagina je bestelling kunt volgen.
DE TRACK EN TRACE CODE GEEFT GEEN INFORMATIE AAN, HOE KAN DIT?
Zorg ervoor dat je je ordernummer goed invoert, dus bijvoorbeeld '#Luvily9569'.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
Contact
Adres
Luvily door BGL ECOM LTD
26 Store Street, London, WC1E 7BT, Verenigd Koninkrijk
Handelslicentie: 15580747